CEDD 立法會上會準備系統

{ "RundownID": 1460821, "HansardID": 8279, "MeetingDate": "2026-03-25T00:00:00", "HansardType": "Floor", "SectionID": 34, "SectionName": "議員議案 / MEMBERS' MOTIONS", "SpeakerID": 193, "SpeakerName": "陳勇 / CHAN YUNG", "Speeches": "陳勇議員：多謝主席，亦多謝局長。我們支持和多謝陳凱欣議員提出“全面改革香港醫務委員會的投訴處理及紀律研訊機制”議案。我想指出的大方向是：我們要深化醫療改革，更好地保障市民的健康。在今年的兩會上，習主席強調到2035年建成健康中國，對這方面特別注重。另外，李家超特首強調，香港將會全速制訂首份五年規劃，當中關於改善民生方面，政府會深化醫療改革，提升系統的可持續性。多位同事作出了全面的論述，而我想重點指出，局方掌握一些可能最權威的數據，香港每1 000名人口的平均醫生數目低於鄰近的已發展城市和國家，也低於經合組織成員國的平均水平。這種情況往往會牽涉到投訴，因為供不應求，醫生壓力大。妥善處理這個問題，是從根本上解決或減少投訴的方法之一。有些“老友記”向我們反映，他們輪候一年，與醫生見面的時間卻只有5分鐘，這樣一定會容易招致投訴。然而，單靠投訴機制未必能根本解決這個問題。另外，就輪候處理投訴的情況，作為醫生的林哲玄議員剛才提出很多數字，當中有些投訴一直輪候處理，但因太多投訴而無法及時處理。在這種情況下，輪候時間越長，病人的怨氣越大。所以，大家亦需要考慮改革，務求盡早處理，並且避免拖延太久，令人懷疑有動機拖延處理。就這方面，大家都認同多靠專業醫生居中主導，並增加合資格、在國際方面享有高水準的醫生和醫療人才，為香港服務。必須擴充高端人手，才可從根本上紓緩及解決問題，有效處理和減少投訴。因此，我們建議訂立目標時間，正如特首所說，“以結果為目標”。要完善投訴人的回饋渠道，即使投訴人需要輪候，亦應不斷通知他們有關情況。此外，可參考法官判案，在過程中盡可能加入調解和疏導的工作，促進大家互相理解。此外，應探討投訴個案可否按照緩急輕重分類，輕微的個案可以簡化流程，或以其他途徑優先處理；如屬重大或備受關注的個案，可設立渠道優先調查，確保迅速回應市民和病友的關注。關於醫療人手不足和醫護人員壓力過大的問題，正如剛才所述，本地培訓和輸入兩方面的力度可否同時再加大？我們看到現時有些情況，例如保險公司接受病人到大灣區內地城市接受醫療服務。我們亦知道許多醫生是香港或國際上著名的醫生。這些方法都能有效紓緩輪候醫療服務的情況，並且有助分流，從根本上解決病友面對的問題。無論是否投訴，大家最終最關注的並非投訴是否成立，最關鍵的是“病有所醫”，只要能解決治病的問題，病人一定不會投訴。大家都相信醫生，病人看醫生，醫生一定有權威。局長所說的理論，我一定信服，但我們需了解病人的心情和感覺。如這些問題得以妥善處理，亦有助提升香港整體的醫療服務在國際上的信譽。香港著名的醫生特別多，世界知名的理論及成功的手術個案特別多。我們的局長已是世界頂級的名醫之一，也是一位教授，我們十分支持和讚賞。在這方面，有些細節需再特別強調。本地培育和從國際輸入最頂級和高質素的醫生兩方面並行，作出整體的醫療改革，才能夠從根本上解決投訴的問題，最終保障市民的健康。多謝主席。", "SeqNum": 354, "HansardFileURL": "https://www.legco.gov.hk/yr2026/chinese/counmtg/floor/cm20260325-confirm-ec.pdf#nameddest=SP_MB_CY_00354" }