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會議發言紀錄：議員發言摘錄
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CEDD 相關會議發言紀錄
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{
"RundownID": 1424635,
"HansardID": 8107,
"MeetingDate": "2025-10-22T00:00:00",
"HansardType": "Floor",
"SectionID": 18,
"SectionName": "議員質詢的口頭答覆 / ORAL ANSWERS TO QUESTIONS",
"SpeakerID": 139,
"SpeakerName": "周浩鼎 / HOLDEN CHOW",
"Speeches": "4.周浩鼎議員：主席，據報於去年推出的“積金易”平台持續收到投訴，包括平台的熱線電話經常無人接聽，用户只能留下口訊或透過電郵查詢。就此，政府可否告知本會：(一)是否知悉積金易平台推出至今，分別收到多少宗僱主及強制性公積金計劃成員的投訴，並按投訴類別(包括註冊困難、未能查閱登記情況及供款金額、供款未有於户口顯示、處理供款過程繁複、難以更改或更新資料，以及客户服務效率欠佳等)以表列出分項數字及該等投訴的平均處理時間；(二)是否知悉目前積金易平台處理投訴的人手編制為何，以及有否計劃增加人手或採取其他措施以更有效地處理投訴；如有，詳情為何；如否，原因為何；及(三)鑒於有意見指出積金易平台處理投訴的時間過長，至今有多少宗投訴個案未能於所訂服務標準時限(即12個工作天內)完成處理，以及其未能達標的原因分別為何？",
"SeqNum": 81,
"HansardFileURL": "https://www.legco.gov.hk/yr2025/chinese/counmtg/floor/cm20251022-confirm-ec.pdf#nameddest=SP_MB_HC_00081"
}