CEDD 立法會上會準備系統

{ "RundownID": 1411219, "HansardID": 8035, "MeetingDate": "2025-07-30T00:00:00", "HansardType": "Floor", "SectionID": 19, "SectionName": "議員質詢的書面答覆 / WRITTEN ANSWERS TO QUESTIONS", "SpeakerID": 167, "SpeakerName": "李梓敬 / DOMINIC LEE", "Speeches": "21.李梓敬議員：有意見認為近年公共租住房屋公屋(“公屋”)居民對香港房屋委員會(“房委會”)提供的管理服務有不同意見，惟現行房委會的意見收集渠道卻未夠全面。就此，政府可否告知本會：(一)過去5年，每年公屋居民透過電話熱線、屋邨管理諮詢委員會及郵寄等途徑向房委會提交的意見總數分別為何，並按意見性質(例如公屋維修、環境衞生和社區設施等)列出分項數字；(二)當局有否評估現行意見收集機制的成效(例如房委會回覆意見的平均時間、所提問題的解決率，以及居民滿意度等)為何；若有評估，具體指標及結果為何；若否，會否考慮設立評估機制；(三)鑒於有長者及殘疾人士反映房委會設立的意見反饋渠道不足，房委會會否為特定人士設立便利化的意見反饋措施(例如上門收集意見、簡化意見收集表格及提供語音輸入系統等)；若有，推行時間表為何；若否，原因為何；(四)當局有否計劃開發電子平台整合與各區公屋管理有關的意見數據，並利用人工智能分析並識別最多人關注的議題，以及預測公屋管理上的潛在問題；若有，詳情及預計實施時間表為何；若否，原因及所涉的困難為何；(五)會否參考私人物業管理的標準，要求房委會定期公布全港公屋居民就公屋管理的意見的綜合分析報告，包括他們的主要訴求趨勢，以及房委會就該等意見所採取的跟進改善方案；及(六)會否考慮定期組織交流會，與地區持份者(包括區議員、分區委員會、地區撲滅罪行委員會及地區防火委員會、地區服務及關愛隊伍、業主立案法團及居民代表等)交流屋苑的管理意見？房屋局局長於2025年7月30日提供的書面答覆文本載於HYPERLINK \"https://www.legco.gov.hk/yr2025/chinese/counmtg/floor/cm20250730-confirm-ec.pdf\" \\l \"nameddest=app_01_21\"附錄1。", "SeqNum": 131, "HansardFileURL": "https://www.legco.gov.hk/yr2025/chinese/counmtg/floor/cm20250730-confirm-ec.pdf#nameddest=SP_MB_LTKD_00131" }